Quels sont les hébergeurs les plus performants?

C’est en consultant des  « comparatifs d’hébergement pas toujours très objectifs » que m’est venue cette idée. Après plusieurs jours de réflexion, j’ai finalement décidé d’agir. Je me suis inscrit discrètement chez les hébergeurs web US les plus réputés et j’ai testé secrètement leurs offres afin de vous révéler quels sont les plus rapides, les plus utiles et les plus fiables.

Vous retrouvez donc ci-dessous et les résultats de tests les plus récents. Après la lecture de cet article, vous pourrez facilement faire un choix d’hébergement intelligent basé sur des données chiffrées et non sur des faux avis d’utilisateurs.

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Les 3 qualités essentielles d’un bon hébergeur

Quelles sont les trois principales qualités que je recherche chez un hébergeur?

  • LA VITESSE. Si un hébergeur ne peut pas ouvrir vos pages rapidement, vos visiteurs s’agaceront et quitteront plus facilement votre site. Des études ont démontré que les internautes sont impatients. Si vos pages mettent plus de 5 sec à charger alors ils seront nombreux à abandonner le site. Par ailleurs, la lenteur d’un serveur peut être un indicateur d’une surcharge (serveur trop rempli/utilisé), les hébergeurs lents sont donc à éviter.
  • LA FIABILITE. Qui se soucie de la rapidité de chargement de votre site si celui ne s’affiche pas? Non seulement un site trop souvent indisponible vous fera perdre beaucoup de visiteurs, mais il affectera également votre référencement. Si votre site connaît des problèmes, son classement dans les moteurs de recherche sera affecté. Préférez donc un hébergeur qui affiche une disponibilité proche de 99,99 %, ça n’empêchera pas la panne mais elle sera bien plus rare, de l’ordre de 5 minutes par mois.
  • LE SOUTIEN/SUPPORT. C’est lorsqu’on a un réel problème avec son site qu’on constate l’importance d’un bon support technique. Il n’y a rien de pire que d’attendre plus d’une journée avec un site fermé qui nécessite l’action du support. Choisissez un hébergeur qui répond rapidement et dispose d’un service client agréable.

Performance des meilleurs hébergeurs web

Voici les moyennes mobiles (celles-ci varient tous les mois et reprennent les valeurs des 6 mois précédents) des tests effectués en janvier 2015.

J’ai donc testé :

  1. La disponibilité des sites web (uptime / downtime)
  2. La réactivité support technique (moyenne basée sur des données collectées depuis Juillet 2014)
  3. La vitesse de chargement des pages (moyenne basée sur des données collectées depuis Octobre 2014)

Hébergeur

Temps de chargement des pages

Fiabilité

Réponse soutient technique

Bluehost

3.33 s

99.86 %

23.0 h

DreamHost

3.43 s

99.95 %

2.8 h

GoDaddy

3.21 s

99.87 %

0.1 h

HostGator

3.50 s

99.94 %

30.9 h

InMotion Hosting

3.38 s

99.95 %

1.1 h

MDDHosting

4.01 s

99.96 %

0.1 h

Namecheap

3.10 s

99.88 %

2.1 h

Site5

3.21 s

99.65 %

0.3 h

StableHost

3.33 s

99.95 %

0.4 h

Yahoo Small Business

4.47 s

99.51 %

59.0 h

Ce tableau montre les principales faiblesses et forces de chacun de ces 10 hébergeurs internet. Au niveau des vitesses de chargement, on constate déjà des différences de l’ordre de 50% (4,47 contre 3,10), au niveau de la fiabilité on constate également des variations. Certains ont un support au top (réponse dans l’heure) tandis que chez d’autres la réactivité ne semble clairement pas faire partie des priorités.

Détaillons maintenant les valeurs des tests effectués auprès de ces 10 hébergeurs américains :

Le test de vitesse : Quels sont les hébergeurs les plus rapides?

Ce test mesure le temps total nécessaire pour charger une page web standard (la même page a été insérée sur chacun des espaces d’hébergement). Plus le délai est court mieux c’est.

Comparatif de la rapidité des hébergeurs

Comparatif de la rapidité des hébergeurs

Hébergeur

Moyenne

Meilleure performance

Pire performance

Namecheap

3.10 s

2.91 s

3.34 s

Site5

3.21 s

2.73 s

6.12 s

GoDaddy

3.21 s

2.92 s

5.02 s

Bluehost

3.33 s

2.33 s

9.17 s

StableHost

3.33 s

2.40 s

5.08 s

InMotion Hosting

3.38 s

2.87 s

6.64 s

DreamHost

3.43 s

2.83 s

5.35 s

HostGator

3.50 s

2.54 s

15.02 s

MDDHosting

4.01 s

2.52 s

30.40 s

Yahoo Small Business

4.47 s

2.92 s

60.86 s

Quelques commentaires utiles sur les résultats de Namecheap, Site5 et Godaddy :

  • Namecheap affiche des performances impressionnantes en terme de vitesse de chargement de page, avec une moyenne de 3,10 secondes. Le dernier test début janvier affichait 3,30 secondes, ce qui prouve la constance de Namecheap à offrir un faible temps de chargement. Je pense qu’ils pourraient encore progresser s’ils permettent de mettre en cache et de compresser les données. Leurs concurrents luttent très fort pour s’approcher de ces statistiques mais Namecheap reste devant.
  • Site5 effectue une très belle performance sur ce test, avec une moyenne de 3,21 secondes par chargement de page. Le dernier test début janvier, affichait 3,21 secondes également, Site5 fait preuve de constance. Dans l’ensemble Site5 a des temps de réponses très corrects. Ils pourraient bien sur toujours gagner en efficacité, mais les connexions sont réellement efficaces.
  • GoDaddy passe également très bien ce test , avec un résultat moyen de 3,21 secondes. Le dernier résultat début janvier affichait 3,62 sec, sa vitesse de chargement de page est donc rapide et constante. Dirigée par Dave Koopman, l’équipe en charge d’optimiser l’hébergement est vraiment très performante. Il semblerait que ce soit une équipe de passionnés d’informatique et plus précisément d’hébergement et leurs performances tendent à le prouver.

Test de fiabilité : Quels sont les hébergeurs les plus fiables?

Ce test mesure le temps de fonctionnement de l’hébergeur (en%), et détermine donc sa fiabilité. La fiabilité est vraiment une valeur à analyser sur le long terme. Basé son jugement sur un mois précis est une erreur (sauf grosse panne). Ce classement basé sur 6 mois d’analyse donne déjà un bon indicatif des tendances chez les principaux hébergements US.

Analyse de l'uptime des hébergeurs

Analyse de l'uptime des hébergeurs

Hébergeurs

Moyenne

Au mieux

Au pire

MDDHosting

99.96 %

100.00 %

96.60 %

StableHost

99.95 %

100.00 %

91.88 %

InMotion Hosting

99.95 %

100.00 %

96.18 %

DreamHost

99.95 %

100.00 %

96.25 %

HostGator

99.94 %

100.00 %

97.71 %

Namecheap

99.88 %

100.00 %

92.92 %

GoDaddy

99.87 %

100.00 %

96.81 %

Bluehost

99.86 %

100.00 %

84.93 %

Site5

99.65 %

100.00 %

82.78 %

Yahoo Small Business

99.51 %

100.00 %

82.78 %

Test de réactivité : Les meilleurs supports techniques?

Le top 10 des meilleurs supports techniques est repris ci-dessous. Ce test mesure la rapidité avec laquelle l’équipe technique des hébergeurs répond aux demandes. Comme beaucoup de tests, ceci n’est qu’un indicateur de la qualité d’un support puisqu’une réponse rapide ne garantit pas une réponse efficace…

Classement des meilleurs support techniques

Classement des meilleurs support techniques

Host

Moyenne

Meilleur résultat

Pire résultat

MDDHosting

0.1 h

0.1 h

0.2 h

GoDaddy

0.1 h

0.1 h

0.3 h

Site5

0.3 h

0.1 h

0.8 h

StableHost

0.4 h

0.1 h

1.7 h

InMotion Hosting

1.1 h

0.2 h

2.3 h

Namecheap

2.1 h

0.1 h

6.0 h

DreamHost

2.8 h

0.2 h

11.0 h

Bluehost

23.0 h

0.1 h

68.4 h

HostGator

30.9 h

0.3 h

83.7 h

Yahoo Small Business

59.0 h

17.2 h

124.0 h

Commentaires sur le test de réactivité des supports en 2015.

  • MDDHosting est incroyablement performant dans ce secteur avec un temps de réponse moyen de 0,1heures. Son meilleur test était 0,1 h, et son plus mauvais de seulement 0,2 heures, ce qui reste mieux que le meilleur test de la plupart des autres hébergeurs. Le dernier résultat de décembre 2014 était de 0,1 heure, le support technique de MDDHosting est donc d’une étonnant réactivité.
  • GoDaddy passe également ce test haut la main, avec un temps de réponse moyen de 0,1 heures. Son meilleur test était de 0,1 h, et son plus mauvais de seulement 0,3 h. Le dernier résultat de GoDaddy était de 0,1h en décembre 2014, la réactivité du support technique n’est donc plus à prouver. À noter que GoDaddy est le seul hébergeur qui ne propose pas ce service par mail. Au début, j’étais perplexe, je craignais de devoir attendre de longues minutes au téléphone, mais finalement ils répondent plutôt rapidement, et l’aide obtenue est généralement de qualité.
  • Site5 réussit très bien cette épreuve, avec un temps moyen de réponse de 0,3 heures. Son meilleur test était de 0,1 h, et le moins bon de 0,8h. Le dernier test de Décembre 2014 affiché 0,3h, les temps de réponses sont donc très bons, ne dépassant jamais 1 heure d’attente. C’est également l’un des seuls hébergeurs qui prévient à l’avance, par mails, des interruptions planifiées, ce qui est plutôt appréciable.
  • StableHost passe également ce test avec brio avec un temps moyen de réponse de 0,4 heures. Son meilleur test était de 0,1 h, et le moins bon de 1,7h. Le dernier résultat de décembre 2014 était de 0,1 h. En plus d’être compétente en assistance et en conseil, l’équipe technique de StableHost est donc très réactive dans ses réponses. Il reviendront toujours vers vous en moins de 2h et plus généralement en moins de 30 min.

 

Conclusion

En se basant sur le tableau comparatif, nous vous conseillons d’opter pour une solution disposant d’un uptime > 99,95%, un support technique qui répond dans la journée (< 8h00) et un temps de chargement le plus faible possible.

Récapitulatif des résultats du comparatif hébergement

Récapitulatif des résultats du comparatif hébergement

Hébergeur

Temps de chargement des pages

Fiabilité

Réponse soutient technique

Bluehost

3.33 s

99.86 %

23.0 h

DreamHost

3.43 s

99.95 %

2.8 h

GoDaddy

3.21 s

99.87 %

0.1 h

HostGator

3.50 s

99.94 %

30.9 h

InMotion Hosting

3.38 s

99.95 %

1.1 h

MDDHosting

4.01 s

99.96 %

0.1 h

Namecheap

3.10 s

99.88 %

2.1 h

Site5

3.21 s

99.65 %

0.3 h

StableHost

3.33 s

99.95 %

0.4 h

Yahoo Small Business

4.47 s

99.51 %

59.0 h

Cet article est largement inspiré de l’article (en anglais) de Shane Labs.

2 commentaires

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